L’ascolto attivo

LIVELLO BASE

Il corso ha l’obiettivo di sviluppare nei partecipanti la capacità di ascolto attivo, capacità necessaria sia al fine di entrare in empatia con il proprio interlocutore, sia al fine di migliorare i rapporti interpersonali e le relazioni, all’interno ed all’esterno dell'organizzazione, riducendo al minimo il rischio di conflitti interpersonali.
Comunicazione verbale, paraverbale e non verbale - Le 4 polarità comunicative: chiarezza, empatia, attenzione relazionale e assertività – Disponibilità e considerazione dell’altro - Colloquio: tipi e difficoltà; I 4 tipi di ascolto: selettivo, riflessivo, attivo, empatico; Obiettivi e strategia dell’ascolto - Filtri emotivi e mentali - La gestione delle emozioni nella pratica dell’ascolto - Tecniche per l’apprendimento e il miglioramento dell’arte di ascoltare - La gestione dei conflitti tramite l’ascolto attivo.

Formazione in aula: le giornate formative saranno caratterizzate da un taglio estremamente operativo e supportate, laddove necessario, da esercitazioni, simulazioni e analisi di casi.
I partecipanti che frequenteranno almeno l’80% delle ore di corso previste, potranno accedere ad un test finale di apprendimento “in presenza” il cui esito verrà indicato nell’attestazione finale rilasciata a ciascun partecipante al termine del corso.

In alternativa puoi compilare il modulo anche online cliccando sul pulsante "Iscriviti".