Lun-Ven 09-13, 15-19 via Tolstoj 4/A Comiso (RG) 0932/962151
Modello Organizzativo D.Lgs. 231/2001
LIVELLO BASE

  • Il corso ha l’obiettivo di sviluppare nei partecipanti la capacità di ascolto attivo, capacità necessaria sia al fine di entrare in empatia con il proprio interlocutore, sia al fine di migliorare i rapporti interpersonali e le relazioni, all’interno ed all’esterno dell'organizzazione, riducendo al minimo il rischio di conflitti interpersonali.

  • Comunicazione verbale, paraverbale e non verbale - Le 4 polarità comunicative: chiarezza, empatia, attenzione relazionale e assertività – Disponibilità e considerazione dell’altro - Colloquio: tipi e difficoltà; I 4 tipi di ascolto: selettivo, riflessivo, attivo, empatico; Obiettivi e strategia dell’ascolto - Filtri emotivi e mentali - La gestione delle emozioni nella pratica dell’ascolto - Tecniche per l’apprendimento e il miglioramento dell’arte di ascoltare - La gestione dei conflitti tramite l’ascolto attivo.

Didattica

  • Formazione in aula: le giornate formative saranno caratterizzate da un taglio estremamente operativo e supportate, laddove necessario, da esercitazioni, simulazioni e analisi di casi.

  • I partecipanti che frequenteranno almeno l’80% delle ore di corso previste, potranno accedere ad un test finale di apprendimento “in presenza” il cui esito verrà indicato nell’attestazione finale rilasciata a ciascun partecipante al termine del corso.

Informazioni

  • Comiso (RG), Acireale (CT) e Messina.
  • 20 ore
  • Massimo 20
  • € 1000,00

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