La gestione dei conflitti

LIVELLO BASE

Il corso ha l’obiettivo di far conoscere ai partecipanti le diverse tipologie di conflitto e di rafforzare negli stessi la capacità di condurre con successo i diversi processi negoziali, sia all'esterno dell'organizzazione, sia all'interno (con colleghi, collaboratori, capi).
Le origini della negoziazione: il conflitto - La nascita e lo sviluppo dei conflitti - Le diverse tipologie di conflitto e gli strumenti per identificarli - La diagnosi del campo negoziale: riconoscere e gestire assunti e percezioni - Negoziazione e strategie decisionali - Negoziare per vincere: le armi della persuasione - Negoziare per crescere: le strategie negoziali - Negoziare con successo: un modello.

Formazione in aula: le giornate formative saranno caratterizzate da un taglio estremamente operativo e supportate, laddove necessario, da esercitazioni, simulazioni e analisi di casi.
I partecipanti che frequenteranno almeno l’80% delle ore di corso previste, potranno accedere ad un test finale di apprendimento “in presenza” il cui esito verrà indicato nell’attestazione finale rilasciata a ciascun partecipante al termine del corso.

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